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[主持人] 听众朋友,大家好!一年一度的“3•15”即将来临,今天的“政风热线”我们很荣幸邀请到大丰区消费者协会会长。陈会长,您好!欢迎您来到我们“政风热线”直播室。 [08:03:31]
[陈会长] 主持人好,广大听众朋友,中午好!很高兴在“3•15”国际消费者权益日来临之前再次来到“政风热线”直播间,与大家进行零距离的沟通和交流。 [08:03:13]
[主持人] 今天陈会长将围绕“品质消费 美好生活”这样一个话题与大家进行讨论,我们也欢迎广大听众朋友拿起电话打进我们的直播室,与我们进行交流。 [08:03:34]
[主持人] 我们都知道,消费者协会是广大消费者贴心的“娘家人”,消费者遇到合法权益被侵害的情况都可以找消协,我们也知道,近年来,大丰消协在贯彻实施《消费者权益保护法》、提高消费者的消费知识水平、化解消费矛盾纠纷等方面做了大量卓有成效的工作,取得了优异的成绩,请陈会长给我们简要介绍一下这方面的情况好吗? [08:03:13]
[陈会长] 好的。近年来,在区委、区政府和区市场监管局的正确领导下,在社会各界的关心支持下,大丰消协积极履行《消法》赋予的公益性职责,大力抓好消费维权相关法律法规的宣传贯彻,不断优化维权方式、畅通维权渠道,为推动全区消费环境持续改善,书写了浓墨重彩的一页。2016年共接待消费者咨询1100人次,受理消费者投诉89件,为消费者挽回直接经济损失51.21万余元;2017年共接待消费者咨询2000余人次,受理消费者投诉243件,为消费者挽回直接经济损失72.8万元。我会也被中消协表彰为全国消协组织先进集体。 [08:03:45]
[主持人] 这样的成绩确实来之不易,正是由于广大消协工作人员的辛苦努力,全社会的消费环境才越来越安全,人们的生活才会越来越美好。随着经济的发展,商品日益丰富,消费选择越来越多样化,消费水平不断提高。人们的消费观念在发生变化,人们的消费需求不再只限于满足基本生活需要,而是更加注重商品和服务质量,更加注重品牌和美誉度,更加注重消费体验和精神愉悦,这也是今天我们讨论的话题“品质消费 美好生活”,请陈会长介绍下中消协今年确定的这样一个年主题有什么具体的含义呢? [08:03:02]
[陈会长] 好的,中国消费者协会确定的2018年消费维权年主题“品质消费 美好生活”,是呼吁全社会崇尚品质消费理念,适应品质消费需求,创造品质消费环境,以品质消费需求倒逼供给侧品质提升,为释放中高端消费潜力创造条件,为经济社会高质量发展、满足消费者日益增长的美好生活需要而努力。这个年主题主要有三个方面的涵义:一是倡导经营者以品质消费为指引,倾听消费者声音,重视消费者诉求,不断提升产品和服务品质,满足消费者对品质消费的需求;二是引导广大消费者树立品质消费理念,追求绿色、协调、共享的消费观念,摒弃追求奢华、浪费资源、破坏环境的落后消费行为,为经济社会高质量发展提供动力;三是完善消费维权共治格局,发挥消协组织社会监督和桥梁纽带作用,加大消费维权工作力度,维护消费者的权益,促使经营者不断提升产品和服务品质,让消费者在便捷安全放心的消费环境中逐步提高幸福感和获得感,逐步实现对美好生活的向往。 [08:03:25]
[主持人] 好的,经过陈会长的介绍,我们对“品质消费 美好生活”这个主题有了一定的认识。那么,中消协确定这样一个年主题的依据是什么呢? [08:03:50]
[陈会长] 确定“品质消费 美好生活”年主题的依据主要有:第一、品质消费是美好生活的应有之义。党的十九大提出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。消费是现代生活的重要组成部分,人们对品质消费的追求,是美好生活需要的重要内容。人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标,以提升消费品质为目标,积极推动消除和改善消费领域中的不平衡不充分,是消费维权工作的重要使命。第二、品质消费是新发展理念内涵的具体体现。品质消费是消费者在生活形态和服务模式中新的消费符号,是对消费质量、安全、绿色、共享、公平、文明、理性等的新追求,超越满足生存需要的基本消费需求,与创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念高度契合。消协组织倡导树立“品质消费”理念,推动完善“品质消费”标准,共同营造“品质消费”环境,符合新发展理念的要求,有利于促进生态文明社会的发展。第三、品质消费是深化供给侧结构性改革的动力源泉,也是消协组织依法履责的根本要求。当前在消费领域,一方面,消费者对消费质量、安全、服务、环境等需求日渐提升,对消费维权要求更高;另一方面,中高端消费供给相对不足,众多经营新业态新模式飞速发展而缺乏完善规制,消费维权在区域之间、城乡之间也存在着不平衡不充分。解决新矛盾,消协组织应从履行法定职责着手,发现阻碍消费升级的理念误点、制度盲点、产品缺点、服务弱点,发挥消费引领作用,促进供给侧结构性改革,形成适合消费品质提升的新供给,为经济社会高质量发展提供新动力。 [08:03:07]
[主持人] 好的,刚才经过陈会长的介绍,我们对“品质消费 美好生活”这个年主题有了一定的认识。那今年我们大丰消协将围绕这个年主题开展哪些工作呢? [08:03:50]
[陈会长] 围绕“品质消费 美好生活”年主题,我们将重点做好以下几项工作:一是围绕年主题大力开展宣传活动,结合“3•15国际消费者权益日”及年主题专项活动,倡导品质消费理念,营造品质消费氛围;二是大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题,持续开展多种形式的消费教育系列活动。三是充分发挥消协组织消费维权志愿者作用,在消费热点领域开展体验式调查,打击假冒伪劣和虚假不实宣传,净化农村消费环境,让品质消费惠及广大农村消费者。四是扩展维权渠道,通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道,方便消费者投诉、咨询。五是根据国家、省、市有关规定,撤销消费者协会,筹备和成立消费者权益保护委员会。 [08:03:54]
[主持人] 陈会长,今天适逢“3·8”妇女节,每年到了这个时候,为吸引更多女性顾客消费,各大商家纷纷抛出以折扣、赠品、返券等为主要内容的促销大战,妇女同志是“易感”人群,最容易被忽悠消费,在这里也请陈会长给大家提个醒。 [08:03:08]
[陈会长] 好的,首先祝广大妇女同志节日快乐,我想妇女节最好的礼物就是权益保障,在这里,大丰消协提醒广大女性消费者,面对促销活动,一定要理性消费,谨防陷阱,一旦发生纠纷要主动维权,在具体购物时做到以下几点:一要查看产品信息。在购买前应详细看清、问清各类信息,做到明明白白消费,减少节日购物的盲目性。二要辨别广告宣传。不要盲目相信一些宣传,特别是化妆品,不要轻信使用医疗术语、宣传治疗功效、宣称“药妆”的产品。三要保留购物凭证。应索要发票、服务单据及“三包”凭证等,同时查看凭证上的相关内容,以便更好地维护自身合法权益。四要选择正规商家。应选择到证照齐全、有固定经营场所的商店、超市等地购买,网络购物时应当选择大型、知名度高、信誉好的网站购物。五要知晓维权途径。发生消费纠纷或购买到假冒伪劣商品时,可以向我们消协反映,也可以拨打12315、12331、12365投诉举报电话。 [08:03:11]
[主持人] 听众朋友,时间过得真快,不知不觉今天的节目又接近尾声了。非常感谢陈会长在百忙之中与广大听众进行交流,认真回答每位听众朋友的提问,诚恳听取广大听众提出的意见和建议。节目最后请陈会长作一个小结。 [09:03:15]
[陈会长] 听众朋友,消费维权工作离不开你们的监督,你们的热心支持和宝贵意见,你们的关心增强了我们做好工作的信心和决心,我真诚希望广大听众和各界人士在今后的日子里,继续关心和支持消费维权工作,共同承担起保护消费者权益的社会责任,营造良好的放心消费环境。今天因为时间有限,只能就各位听众所关心的问题,作简要的解答。如果大家对我们消协的工作还有什么不了解的,或者还有其他问题需要咨询、解答的,您可以拨打我们的办公电话83513903或者直接到消协当面咨询,一定能够得到满意的答复。最后,向各位听众朋友再次表示衷心的感谢!谢谢大家!再见。 [09:03:34]
[主持人] 非常感谢陈会长来做客,感谢各位听众朋友的积极参与,我们下期节目再见。 [09:03:52]
[主持人] 非常感谢陈会长来做客,感谢各位听众朋友的积极参与,我们下期节目再见。 [09:03:52]
[陈会长] 听众朋友,消费维权工作离不开你们的监督,你们的热心支持和宝贵意见,你们的关心增强了我们做好工作的信心和决心,我真诚希望广大听众和各界人士在今后的日子里,继续关心和支持消费维权工作,共同承担起保护消费者权益的社会责任,营造良好的放心消费环境。今天因为时间有限,只能就各位听众所关心的问题,作简要的解答。如果大家对我们消协的工作还有什么不了解的,或者还有其他问题需要咨询、解答的,您可以拨打我们的办公电话83513903或者直接到消协当面咨询,一定能够得到满意的答复。最后,向各位听众朋友再次表示衷心的感谢!谢谢大家!再见。 [09:03:34]
[主持人] 听众朋友,时间过得真快,不知不觉今天的节目又接近尾声了。非常感谢陈会长在百忙之中与广大听众进行交流,认真回答每位听众朋友的提问,诚恳听取广大听众提出的意见和建议。节目最后请陈会长作一个小结。 [09:03:15]
[陈会长] 好的,首先祝广大妇女同志节日快乐,我想妇女节最好的礼物就是权益保障,在这里,大丰消协提醒广大女性消费者,面对促销活动,一定要理性消费,谨防陷阱,一旦发生纠纷要主动维权,在具体购物时做到以下几点:一要查看产品信息。在购买前应详细看清、问清各类信息,做到明明白白消费,减少节日购物的盲目性。二要辨别广告宣传。不要盲目相信一些宣传,特别是化妆品,不要轻信使用医疗术语、宣传治疗功效、宣称“药妆”的产品。三要保留购物凭证。应索要发票、服务单据及“三包”凭证等,同时查看凭证上的相关内容,以便更好地维护自身合法权益。四要选择正规商家。应选择到证照齐全、有固定经营场所的商店、超市等地购买,网络购物时应当选择大型、知名度高、信誉好的网站购物。五要知晓维权途径。发生消费纠纷或购买到假冒伪劣商品时,可以向我们消协反映,也可以拨打12315、12331、12365投诉举报电话。 [08:03:11]
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[陈会长] 围绕“品质消费 美好生活”年主题,内蒙古时时彩走势:我们将重点做好以下几项工作:一是围绕年主题大力开展宣传活动,结合“3•15国际消费者权益日”及年主题专项活动,倡导品质消费理念,营造品质消费氛围;二是大力开展消费教育活动,尤其是针对农村消费市场、老年消费、网络消费等突出问题,持续开展多种形式的消费教育系列活动。三是充分发挥消协组织消费维权志愿者作用,在消费热点领域开展体验式调查,打击假冒伪劣和虚假不实宣传,净化农村消费环境,让品质消费惠及广大农村消费者。四是扩展维权渠道,通过搭建和畅通电话、微信、网络等渠道,方便消费者投诉、咨询。五是根据国家、省、市有关规定,撤销消费者协会,筹备和成立消费者权益保护委员会。 [08:03:54]
[主持人] 好的,刚才经过陈会长的介绍,我们对“品质消费 美好生活”这个年主题有了一定的认识。那今年我们大丰消协将围绕这个年主题开展哪些工作呢? [08:03:50]
[陈会长] 确定“品质消费 美好生活”年主题的依据主要有:第一、品质消费是美好生活的应有之义。党的十九大提出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。消费是现代生活的重要组成部分,人们对品质消费的追求,是美好生活需要的重要内容。人民对美好生活的向往是我们的奋斗目标,以提升消费品质为目标,积极推动消除和改善消费领域中的不平衡不充分,是消费维权工作的重要使命。第二、品质消费是新发展理念内涵的具体体现。品质消费是消费者在生活形态和服务模式中新的消费符号,是对消费质量、安全、绿色、共享、公平、文明、理性等的新追求,超越满足生存需要的基本消费需求,与创新、协调、绿色、开放、共享的新发展理念高度契合。消协组织倡导树立“品质消费”理念,推动完善“品质消费”标准,共同营造“品质消费”环境,符合新发展理念的要求,有利于促进生态文明社会的发展。第三、品质消费是深化供给侧结构性改革的动力源泉,也是消协组织依法履责的根本要求。当前在消费领域,一方面,消费者对消费质量、安全、服务、环境等需求日渐提升,对消费维权要求更高;另一方面,中高端消费供给相对不足,众多经营新业态新模式飞速发展而缺乏完善规制,消费维权在区域之间、城乡之间也存在着不平衡不充分。解决新矛盾,消协组织应从履行法定职责着手,发现阻碍消费升级的理念误点、制度盲点、产品缺点、服务弱点,发挥消费引领作用,促进供给侧结构性改革,形成适合消费品质提升的新供给,为经济社会高质量发展提供新动力。 [08:03:07]
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[陈会长] 好的。近年来,在区委、区政府和区市场监管局的正确领导下,在社会各界的关心支持下,大丰消协积极履行《消法》赋予的公益性职责,大力抓好消费维权相关法律法规的宣传贯彻,不断优化维权方式、畅通维权渠道,为推动全区消费环境持续改善,书写了浓墨重彩的一页。2016年共接待消费者咨询1100人次,受理消费者投诉89件,为消费者挽回直接经济损失51.21万余元;2017年共接待消费者咨询2000余人次,受理消费者投诉243件,为消费者挽回直接经济损失72.8万元。我会也被中消协表彰为全国消协组织先进集体。 [08:03:45]
[主持人] 我们都知道,消费者协会是广大消费者贴心的“娘家人”,消费者遇到合法权益被侵害的情况都可以找消协,我们也知道,近年来,大丰消协在贯彻实施《消费者权益保护法》、提高消费者的消费知识水平、化解消费矛盾纠纷等方面做了大量卓有成效的工作,取得了优异的成绩,请陈会长给我们简要介绍一下这方面的情况好吗? [08:03:13]
[主持人] 今天陈会长将围绕“品质消费 美好生活”这样一个话题与大家进行讨论,我们也欢迎广大听众朋友拿起电话打进我们的直播室,与我们进行交流。 [08:03:34]
[陈会长] 主持人好,广大听众朋友,中午好!很高兴在“3•15”国际消费者权益日来临之前再次来到“政风热线”直播间,与大家进行零距离的沟通和交流。 [08:03:13]
[主持人] 听众朋友,大家好!一年一度的“3•15”即将来临,今天的“政风热线”我们很荣幸邀请到大丰区消费者协会会长。陈会长,您好!欢迎您来到我们“政风热线”直播室。 [08:03:31]
访谈主题: 品质消费 美好生活
时  间: 3月8日
嘉  宾: 区消费者协会会长陈曙翔
地  点: 区政风热线直播厅
主办单位: 区纪委、纠风办、文广新局、电子政务办
主要内容: 3月8日,区消费者协会会长陈曙翔同志走进政风热线直播室,就“品质消费 美好生活”等方面的问题或话题与网友交流沟通、解答释疑。

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